W związku z nowym rozporządzeniem Rady Ministrów katowicki magistrat dopuszcza możliwość wizyty mieszkańców w urzędzie, ale wyłącznie po uprzednim telefonicznym ustaleniu terminu wizyty. Dotyczy to m.in. rejestracji stanu cywilnego, odbioru dowodów osobistych i wydawania praw jazdy.