Nowe bilety ZTM weszły w życie od 1 marca 2020. Są pionowe. To ważna zmiana. Zmieniła się też taryfa ZTM. Od początku marca w kioskach i punktach obsługi podróżnych sprzedawane są nowe wzory biletów na autobusy, tramwaje i trolejbusy kursujące pod szyldem Zarządu Transportu Metropolitalnego. Najważniejsza zmiana jest taka, że bilety nie będą miały kształtu - jak przez wiele lat poziomego, a pionowy. Pierwsze przeznaczone do sprzedaży bilety są już w ZTM.