Poczekalnia z kącikiem dla dzieci, dwa kolejkomaty, wydzielone pomieszczenia dla rejestracji osób prawnych, a wkrótce wydzielony parking z płatną strefą parkowania, darmową tylko dla klientów urzędu. W czwartek, 20 lutego, urzędnicy katowickiego magistratu przekonywali, że robią co mogą, aby usprawnić pracę Wydziału Uprawnień Komunikacyjnych Urzędu Miasta. Od początku roku kolejki petentów ustawiają się tu już na godzinę lub nawet dwie przed otwarciem. Zdarza się, że niektórzy muszą przyjść kilka dni z rzędu, żeby tylko załatwić sprawę.